Términos y condiciones generales de venta
Introducción
La titularidad del presente sitio web corresponde a Servicios Integrales Elche, S.L. con domicilio social en C/ Maximiliá Thous 35 (03204 Elche) y NIF B42520221 Inscrita en el Registro Mercantil de …, tomo …, Folio …, Hoja ….
Nuestros datos identificativos y de contacto son los siguientes:
Servicios Integrales Elche, S.L.
NIF: B42520221
Dirección: C/ Maximiliá Thous, 35 (03204 Elche)
Teléfono: 966 397 713
email: siesolarweb@gmail.com
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web siesolar.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y la marca SIE Solar, perteneciente a Servicios Integrales Elche, S.L. (denominada en adelante “SIE Solar”).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. SIE Solar puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web siesolar.es (denominada en adelante “Portal”). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar y aceptar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
Cómo comprar
Puede realizar su pedido mediante cualquiera de las modalidades que ponemos a su disposición y que describimos a continuación:
Directamente en nuestra página web: www.siesolar.com (durante las 24 horas del día, todos los días del año) de una forma sencilla y con total claridad siguiendo los pasos que se le indican durante el proceso de compra.
A través de la tienda física ubicada en la calle Maximiliá Thous 35 (03204, Elche, Alicante)
Información sobre los productos
SIE Solar presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Sin embargo dicha información puede contener errores de transcripción, o bien de propio fabricante, por lo que la información indicada no tiene carácter contractual. Recomendamos siempre verificarla en los correspondientes manuales de uso e instalación que acompañan al producto, o en las fichas técnicas originales del fabricante que en muchos casos están disponibles para su descarga.
Las imágenes publicadas en la web tampoco tienen carácter contractual siendo lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.
Todos los accesorios incluidos en los paquetes promociónales que están a la venta en www.siesolar.es son accesorios tanto de marcas compatibles como de marcas del propio fabricante.
Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA y los portes con destino a la España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) están incluidos en estos precios salvo que se pacte lo contrario a la hora de la formalización del pedido. En los casos en los que los productos estén grabados con algún tipo de tasas, estas estarán incluidas en el precio final del producto y se diferenciaran por que en la descripción de los mismos incluyen una inscripción que las identifica.
Servicios Integrales Elche, S.L.(SIE Solar) no se hace responsable de cualquier diferencia que pudiera producirse entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.
Servicios Integrales Elche, S.L.(SIE Solar) se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el momento de formalización de su compra, nuestra web le informará del plazo de entrega estimado de los productos, basándose tanto en el stock disponible en nuestros almacenes como en los compromisos de entrega de nuestros suministradores.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, o no nos fuese posible cumplir el plazo de entrega estimado informado, no comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a 15 días (desde la fecha en la que realizó el pedido o que el suministrador nos comunique la demora) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su/s producto/s.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, Servicios Integrales Elche, S.L.(SIE Solar) se compromete a enviarle los productos disponibles en el momento de la formalización del pedido y a asumir los gastos de envío del resto de productos en el momento en que estos estén disponibles.
En los casos en los que el producto seleccionado no se localice o no sea posible su comercialización, le ofreceremos la posibilidad de enviarle en sustitución de dicho producto un artículo de calidad y precio equivalente. En el caso de que usted no acepte dicha sustitución, procederemos al reembolso total o parcial de su compra siguiendo sus indicaciones.
La estimación de entrega que facilitamos en nuestra web, únicamente se ha de considerar a título informativo, y en ningún caso tiene valor contractual.
Condiciones de envío y entrega
Los productos adquiridos en Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) se enviarán a toda la Península española, salvo que se acuerde lo contrario entre el comprador y el vendedor. El envío estándar será a pie de calle, de acuerdo con las condiciones indicadas en el apartado 6.1. Para otras zonas, las condiciones de entrega dependerán del peso y destino, y se indicarán antes de la formalización del pedido. Si desea recibir su pedido en una zona no incluida en nuestro formulario web, puede solicitar un presupuesto de gastos de envío escribiéndonos a siesolarweb@gmail.com. La respuesta con los detalles del coste se enviará en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Los envíos se realizarán a la dirección indicada en el pedido, a menos que se indique lo contrario en los comentarios al realizar la compra. El plazo habitual de envío será entre 2 y 5 días hábiles a través de nuestras agencias de transporte, siempre y cuando el producto esté disponible en stock. Si el pedido se realiza antes de las 13:00h, se intentará despachar el mismo día. En caso de falta de stock, el plazo de envío se extenderá 48 horas adicionales.
Envíos con instalación: Este servicio solo está disponible para las provincias de Alicante y Murcia. El coste de la instalación incluye un suplemento por cada metro adicional si la distancia entre el aire acondicionado y la máquina supera los 5 metros de canaletas. El suplemento de instalación, en caso de ser aplicado por superar los 5 metros, deberá abonarse a contrareembolso al momento de la instalación.
Condiciones adicionales para envíos con instalación
El servicio de instalación incluye la entrega del producto y la posterior instalación en su domicilio.
Se aplicará un suplemento por cada metro adicional de canaleta cuando la distancia entre la unidad interna y externa sea superior a 5 metros.
Este servicio solo está disponible en las provincias de Alicante y Murcia.
SIE Solar se esfuerza por cumplir los plazos de entrega mencionados. No obstante, en casos excepcionales (por factores externos como huelgas de transporte o causas de fuerza mayor), estos plazos podrían verse afectados. En caso de retraso o problema con la entrega, se iniciará una investigación con la empresa de transporte, que podría durar hasta 30 días hábiles. Si la investigación no ofrece resultados, se procederá al reenvío del pedido o al reembolso total.
Al recibir el pedido, verifique que el embalaje esté en perfectas condiciones. Si detecta algún daño o discrepancia con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar. En caso de no reflejarse ninguna incidencia, se entenderá que el pedido fue entregado en perfectas condiciones, y no se podrá realizar ninguna reclamación por daños en el transporte.
Para cualquier problema relacionado con el envío, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas si el embalaje presenta daños, o de 48 horas si no hay daños visibles.
Pago protegido
Servicios Integrales Elche, S.L (SIE Solar) pone a disposición las siguientes modalidades de pago:
Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, …)
Pago a través de Paypal
Pago por Bizum
Si opta por el pago con tarjeta, el importe se cargará en el momento de la realización del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si por el contrario el pago no es autorizado, se procederá a la cancelación de su pedido.
Seguridad en el pago con tarjetas
Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos por Internet, Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) utiliza un protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), aceptado por la mayoría de los navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que asegura que cualquier intento de interceptar la comunicación no permitirá interpretar los datos.
Navegador seguro: Para verificar que estás enviando información de manera segura a través de Internet, asegúrate de que el “http://” en la barra de direcciones se convierte en “https://”, o busca el icono de un candado cerrado en la esquina inferior derecha del navegador.
En el caso de optar por transferencia bancaria, el envío del producto se realizará una vez que la transferencia haya sido recibida en la cuenta de Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar).
Derecho de revocación
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro etc.) reenviados a Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.
Devoluciones
Para cualquier devolución que se desee realizar, deberá remitirse a siesolarweb@gmail.com.
Los usuarios particulares disponen de catorce (14) días naturales para devolver un producto con el que no estén satisfechos.
Le aconsejamos que devuelva la mercancía con un seguro por el valor del producto, el cual podrá contratar con la compañía de transportes. Este seguro será necesario en caso de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte.
No se admitirá ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del embalaje. Cualquier producto que se acoja al presente derecho de devolución no debe haber sido instalado ni usado y debe estar en perfectas condiciones de uso. La no devolución del producto en su embalaje original podrá resultar en una depreciación del producto, que será estimada por nuestros técnicos en función de las condiciones en las que sea recibido, pudiendo llegar incluso al 100 % de su valor.
Cuando el motivo de la devolución sea imputable a SIE Solar, la devolución no supondrá ningún coste para el cliente y se le retornará el total del importe abonado. Sin embargo, cuando el motivo de la devolución sea otro, como por ejemplo si los productos se sirvieron correctamente pero el cliente no los desea, abonaremos el importe total pagado descontando los gastos de transporte ocasionados si el cliente decide realizar el envío de la devolución por nuestros medios.
En caso de no conformidad probada mediante la firma y descripción de incidencia en el albarán del transportista, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad. Si la opción elegida es la devolución, los gastos de envío correrán a cargo de SIE Solar.
Para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del material, puede remitirnos vía email a siesolarweb@gmail.com el número de pedido, el motivo de devolución y la fecha en la que lo recibiste.
El derecho de desistimiento indicado en ese apartado solo es aplicable cuando la compra haya sido realizada por usuarios particulares, no siendo aplicable cuando la compra haya sido realizada por usuarios profesionales.
Excepciones al derecho de desistimiento
No será posible acogerse al derecho de desistimiento y, por tanto, no se admitirá la devolución en los siguientes casos:
Si el producto no está en perfectas condiciones.
Si los embalajes no son los originales o, aun siendo los originales, no se encuentran en perfecto estado.
Si el producto ha sido utilizado, o habiendo sido abierto, no se puede demostrar que lo haya sido.
Si el producto no está completo, faltando piezas, accesorios, instrucciones o cualquier otra documentación.
Si se trata de productos personalizados, o que, no siendo de comercialización habitual, se hayan solicitado expresamente para el cliente.
Si han transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción.
Garantías y Servicio Postventa (SPV)
La garantía de los productos vendidos por Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) se presta conforme a la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta ley facilita al consumidor diversas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, ofreciendo la posibilidad de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que estas opciones resulten imposibles o desproporcionadas. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o resultan desproporcionadas, el consumidor podrá exigir una rebaja del precio o la resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, el comprador dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta para informar al vendedor. Se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Sin embargo, solo en los primeros seis meses desde la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. En los restantes 18 meses (desde el séptimo hasta finalizar los dos años), corresponde al comprador probar que el bien no era conforme, de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.
Garantía Comercial: Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración varían según los productos y las marcas. Estas garantías adicionales son responsabilidad exclusiva del fabricante.
En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa, considerando estos bienes como “los bienes muebles corporales destinados al consumo privado”.
De acuerdo con el artículo 4 de la ley mencionada sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
“El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.”
En todo caso, el número de serie del producto a reparar deberá corresponder con el registrado en los archivos de SIE Solar.
SIE Solar no se hará cargo de posibles daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o instalación no profesional, ni de daños producidos por cortocircuitos. La garantía no será válida en casos donde factores externos afecten el uso normal del producto, como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios no homologados por los fabricantes, caídas, derrames de agua, fuego, o manejo incorrecto por parte del cliente o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes o por SIE Solar.
SIE Solar no se responsabiliza de la garantía de conceptos no facturados por nuestra empresa, específicamente en relación con la mano de obra y los materiales utilizados en las instalaciones realizadas por terceros. La garantía de estos conceptos será otorgada por la empresa que facture dichos conceptos, según la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio.
La garantía comenzará a partir del día de la entrega del producto.
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales, reconocidos y autorizados por los fabricantes.
Litigios y responsabilidades
Las condiciones generales establecidas por Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) se rigen por la ley española. Ante cualquier conflicto, las partes se someten, para la resolución de los mismos, a los juzgados y tribunales del territorio nacional que correspondan según el domicilio del usuario.
Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones por causa de fuerza mayor, como la intervención de los tribunales españoles.
Le aconsejamos que guarde una copia de los datos contenidos en los embalajes de los productos adquiridos. Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) no se responsabilizará de la pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara derivado de un fallo en la copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su portal.
Aunque ciertos productos pueden presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) no es un portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.
Comentarios y comunicación
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de www.climamania.com son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios de tipo xenófobo o fuera de contexto) Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) se reserva el derecho de rechazar dichas opiniones.
Protección de datos personales
La información recibida por Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados, así como para que sus empleados observen estas prescripciones y el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislación vigente, Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar).
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente y formalizar contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos para conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.
Los datos facilitados podrán ser utilizados por Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a siesolarweb@gmail.com expresando su decisión.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) facilite dichos datos a empresas o entidades financieras para la correcta gestión del transporte y del trámite de cobro de los pedidos. Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) podrá llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
Los datos recabados por Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) podrán ser tratados y almacenados en España, o en cualquier otro país donde disponga de instalaciones. Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países no miembros de la Unión Europea, para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, el usuario se compromete a proporcionar datos personales fidedignos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
El usuario autoriza a Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) a tomar, tratar y almacenar sus datos en soporte informático de uso exclusivo por el personal de Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar).
El Usuario tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de todos sus datos del registro de Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar).
Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas, etc.
Siempre que lo desee, el usuario podrá darse de baja de nuestro boletín informativo para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, deberá hacerlo mediante el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página Web de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros colaboradores o nosotros mismos le enviaremos.
Únicamente Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) posee sus datos personales y sólo Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.
Propiedad intelectual
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.sie solar.es son propiedad de Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente deServicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar), o en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) la renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Servicios Integrales Elche, S.L. (SIE Solar) de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.